A/S
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  • 품질보증기간
    • 구입일로부터 1년 (개인용 구매)
    • 구입일로부터 6개월 (업소용 구매)
  • 무상수리
    • 무상보증기간인 경우
    • 유상수리 후 3개월 이내에 동일한 고장이 발생한 경우
  • 유상수리 (보증기간이 지나지 않은 경우에도 다음과 같은 경우에 수리비가 발생합니다)
    • 무상보증기간이 경과한 경우
    • 사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
    • 지정서비스센터 외 A/S 센터를 이용하거나 제품을 임의분해, 수리, 개조한 경우
    • 구매 후 이동 또는 낙하 등에 의한 고장 및 손상
    • 이상 전압사용으로 인한 고장
    • 천재지변에 의한 고장 및 손상
    • 주의사항 불이행으로 인해 발생된 고장
  • 제품 구입처를 통한 A/S 접수
    • 각각의 판매처마다 전용상품이 판매되오니 반드시 구입하신 구입처로 A/S 접수를 하시기 바랍니다.
    • 일부 판매처의 사정에 따라 다를 수 있습니다.(구입처 A/S 접수 불가시 본사 서비스센터 이용)
  • 방문을 통한 A/S 접수
    • 서비스센터의 업무 종료시간 30분 전까지 방문하실 경운 단순한 수리일 경우 당일 A/S가 가능합니다.
    • 테스트가 필요하거나 부품이 없고 수리 및 점검 대상의 제품이 많을 경우 수리 완료일은 다음날(토요일, 일요일, 공휴일은 휴무)이 될 수 있습니다.
    • 고객님의 원활한 상담 및 A/S 업무를 위하여 중식시간(13:00~14:00)을 제외한 다른 시간에 방문해주시면 신속하게 A/S 업무를 진행해 드리겠습니다.
    • 서비스 센터 정보

      서비스 센터 서울시 양천구 오목로 161 한일전자 1층
      한일전자 A/S 대표전화 02-2691-8272
      업무시간 09:00~18:00(중식13:00~14:00)
      휴무 토요일, 일요일, 공휴일
  • 택배를 통한 A/S 접수
    • 서비스센터 방문이 어려우신 경우 택배를 통해 A/S를 받으실 수 있습니다.
    • 택배 비용은 무상기간(구입일로부터 1년) 이내일 경우 한일전자가 택배비를 왕복 부담합니다.
    • 유상기간(구입일로부터 1년 경과)일 경우 선불로 보내주시기 바랍니다. 수리 이후의 착불 발송이 이루어집니다.
    • 무상기간으로 택배를 착불로 보내시는 고객분들은 구입일자를 확인할 수 있는 자료(구입영수증, 거래내역서, 온라인거래현황 등)를 필히 동봉해 주시기 바랍니다.
    • 택배A/S를 이용하실 경우 CJ택배(1588-5353)를 통해 간단한 내역서를 작성 후 동봉해 주시기 바랍니다.
    • 내역서

      이름 수리비용 발생시 입금자명과 일치해야 확인이 가능합니다.
      연락처 수리내용 및 수리비용 관련하여 수리기사가 연락을 드리니 정확하게 기입해 주시기 바랍니다.
      발송주소 A/S 후 제품을 받으실 수 있는 주소를 기입해주세요.
      모델명 A/S 받고자 하는 제품의 모델명을 입력해주세요.(제품 모델명 확인방법 참조)
      구입일자 유상, 무상수리를 정하는 기준이 됩니다. 정확히 기입해주세요. (무상수리 대상일 경우 구입영수증, 거래내역서, 온라인 거래현황 등 구입일자를 확인할 수 있는 자료를 필히 동봉해주시기 바랍니다.)
      고장증상 증상은 가능한 상세히 기입해 주시기 바랍니다. 이전에 수리를 받으신 내역이 있다면 언제쯤 어떤 증상으로 받으셨는지 알려주시면 점검시 참고하겠습니다.

      배송기간

      유상 A/S의 경우 A/S 후 평일 오후 3시 이전까지 발생비용 결제 완료된 A/S건에 대하여 걸제 당일 발송해드리고 있습니다. (제주도 및 도서 산간 지역의 경우 기본 배송료에서 추가 금액이 발생합니다.
      >배송기간은 발송 후 1~2일 정도 소요되나 택배사의 사정 및 지역에 따라 변경될 수 있습니다. (도서 산간 지역에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다.)

      배송지 안내

      서비스센터 서울시 양천구 오목로 161 한일전자 1층
      한일전자 A/S 대표전화 02-2691-8272
  • 제품 모델명 확인 방법

  • 제품에서의 확인
    • 제품의 몸체에 인쇄 및 스티커로 품질 및 인증내용을 담고 있는 부분이 있습니다.
    • 주로 드라이기-파이프, 고데기-방열판 아래, 면도기-뒷면, 이발기-뒷면에 부착 및 인쇄되어있습니다.
    • 그 내용 중 모델명에 해당하는 영문과 숫자가 섞인 명칭(PD-****, PH-****, M*, PC-****, PW-****, PM-**** 등)이 모델명입니다.
  • 사용설명서에서의 확인
    • 사용설명서 상에 제품보증서 란의 하단부분에 모델명 표기가 있습니다.
  • 제품 포장박스에서의 확인
    • 포장 박스 상에 (앞, 뒤, 좌, 우 중에 하단부분) 모델명 표기가 있습니다.
  • 교환 및 환불 정책표
    • 유형 해결방법
      구입 후 10일 이내 성능 및 기능상의 하자 발생 제품 교환 또는 환불
      구입 후 1개월 이내 성능 및 기능상의 하자 발생 제품 교환
      품질보증기간 이내 성능 및 기능상의 하자 발생(구입 후 1년 이내)
      증빙서류 : 영수증, 구매내역 증빙자료
      증빙서류 없는 경우 : 제조일로부터 14개월 적용
      하자 발생시 무상수리
      수리 불가시 제품 교환 또는 환불
      교환 불가시 환불
      동일하자로 3회까지 수리 받았으나 고장 재발 (4회째) 제품 교환 또는 환불
      여러부위 고장으로 4회 수리받았으나 고장 재발 (5회째) 제품 교환 또는 환불
      교환된 제품에서 1개월 이내 고장 발생 환불
      소비자가 수리 의뢰한 제품ㅇㄹ 회사에서 분실한 경우 품질보증기간 이내의 제품 제품 교환 또는 환불
      품질보증기간 경과 후 정액감가삼각한 금액에 10%를 가산하여 환급
      부품 보유기간 이내에 수리비용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해(부품 보유기간 단종 후 3년) 품질보증기간 이내 성능 및 기능상의 하자 발생 제품교환 또는 환불
      품질보증기간 이내 소비자의 고의 및 과실로 인한 고장 유상수리에 해당되는 금액 징수 후 제품 교환
      품질보증기간 경과 후 정액감가삼각한 금액에 10%를 가산하여 환급
      제품 구입 시 운송과정에서 발생한 피해 제품 교환
      회사가 제품 설치 중 발생한 피해 제품 교환